Фирма объявила о работе чат-бота в самых известных мессенджерах, таких как Viber и Telegram, а также в соцсети «ВКонтакте». Онлайн-поддержка будет осуществляться беспрерывно.
Виртуальный робот-помощник быстро обрабатывает поступившую информацию и грамотно отвечает клиентам на все интересующие их вопросы.
В начале общения, как и любой другой бот, виртуальный помощник предложит потребителю выбрать необходимую команду. Например, человек хочет узнать тарификацию электроэнергии или какую-либо другую информацию. При необходимости, клиенту предоставляется возможность проверить баланс своего лицевого счета, а также передать показания счетчиков.
Не стоит переживать, что ваши секретные или данные попадут в чужие руки. Сервис начнет информировать вас только после введения номера лицевого счета абонента.
Чтобы начать общение с роботом в Viber, в меню приложения нажимаете кнопку «добавить контакт», а затем сканируете QR-код.
Для диалога в Telegram, следует в строке поиска набрать следующие данные: @tek_robot.
Зарегистрированные люди в социальной сети «ВКонтакте» могут перейти по ссылке vk.me/TEKbot.
После первого диалога с ботом, клиент сможет общаться с ним регулярно. Найти его можно будет в списке контактов.
На сколько полезным окажется такой бот и появятся ли подобные сервисы в других энергетических компаниях – покажет время.
